概要
IBM® SPSS® Direct Marketing 可以幫助您更深入了解您的客戶，改善您的行銷活動，並極大化您行銷預算的投資報酬率。
產品特色
可對您的客戶或聯繫人容易的進行各種複雜的分析程序–使您的決策結果有更高的信心。 您可選擇最近購買日期、再購買率 和消費金額最高 (Recency、Frequency、Monetary value；RFM)的分析、集群分析、客群的剖析(prospect profiling)、郵政編碼分析(postal code analysis)、傾向評分(propensity scoring)和行銷活動效益比較(control package testing)。此模組直覺的操作介面讓您：
- 辨識那些客戶可能會回應所推出的行銷方案
- 為每一個族群設計適當的行銷策略
- 比較直效行銷郵件活動的成效
- 將郵件寄送給最可能回應的客戶群，提升獲利並降低成本
- 監控e-mails寄送給客戶群的頻率次數，以避免客戶對垃圾郵件的抱怨
- 選擇潛在的店址或銷售地點
- 連接到Salesforce.com來獲取客戶訊息，收集客戶詳細資料並進行分析
系統畫面
詳細介紹
了解您的顧客和增進行銷活動，功能包含：
- RFM (Recency 最近購買日期、Frequency 購買頻率、Monetary 消費金額)分析
- Cluster Analysis and Contact Profiling - Cluster Analysis顯示表格和圖表， 描述每個集群與定義群集的特徵。Contact Profiles輸出反應率，累積反應率圖表和累積反應率
- Control Package Test – 一個顯示計數和百分比的正面和負面的反應控制和測試組合包；並確定控制封裝和測試封裝和測試包是否在統計上的差異
- Propensity to Purchase analysis – 購買偏好分析
- Zip Code Response – 建立輸出郵遞區號回應率和集群郵遞區號，輸出結果至Excel
