謝謝您對IBM SPSS系列產品的支持，當您無法安裝SPSS或在使用SPSS遭遇無法使用之情況時。

請下載並填寫技術支援申請表，填寫前請您先注意以下事項以利於申請表的填寫及加速您問題的解決：

請詳閱IBM SPSS安裝導引手冊：	安裝手冊會詳細說明安裝的步驟，並說明安裝應注意之事項
請閱讀產品使用手冊：	各產品模組都有相關之使用手冊大部分的問題都可從中找到解決方案
產品線上輔助說明：	輔助說明提供相關豐富的說明文件
請詳細閱讀錯誤訊息：	在錯誤訊息中會說明錯誤的類型與原因：
請參閱常見問題解答：	常見問題解答包含SPSS產品模組常見之問題與解決方法
請檢視最新下載更新：	請隨時下載最新的SPSS系列產品更新檔案

當您詳細填寫完IBM SPSS技術支援申請表後，傳真至 (02)1234-5679 或e-mail至[email protected]，我們收到您的申請表後，會儘速將您的所遭遇問題交相關專職的工程師處理。

Q1：SPSS Statistics 包含那些授權機制？

Q2：如何修改SPSS Statistics 使用者介面 ?

Q3：如何知道我購買SPSS Statistics 包含那些模組 ?

Q4：不同版本能否在同一台電腦上執行？

Q5：安裝IBM SPSS 系列產品一定要以管理員(Administrator)的身份進行安裝嗎？

Q6：文字及亂碼相關問題

Q7：SPSS 無法啟動時的解決方法

Q8：當安裝完SPSS卻無法通過認證?

Q1：SPSS Statistics 包含那些授權機制？

A：

1. 單機版 (Single License)； 僅授權個人使用；
2. 網路授權(Network License)：不限制安裝電腦數，但同時上線人數為購買版本之人數。
   網路版適合使用人數眾多但非固定或常態使用者的情況。

Q2：如何修改SPSS Statistics 使用者介面 ?
A:

1. SPSS Statistics 19為多國語言版，請開啟SPSS Statistics 19.0至編輯>>選項>>使用者介面下的語言更改設定即可。

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Q3：如何知道我購買SPSS Statistics 包含那些模組 ?
A:請開啟SPSS Statistics 語法檔並在語法編輯位置輸入『SHOW License』並執行即可看到您所購買的模組。

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Q4：不同版本能否在同一台電腦上執行？

A：

1. 你並不需要解安裝舊版本的IBM SPSS Statistics，然後再安裝新的版本。
2. 多個版本是可以安裝與運行在同一台電腦。但是，不要安裝 新版本在以前安裝版本的同一個目錄底下。
   

 

Q5：安裝IBM SPSS 系列產品一定要以管理員(Administrator)的身份進行安裝嗎？

A：是的，您必需以管理員身份登入進行安裝。

 

Q8：當安裝完SPSS卻無法通過認證?

A：請先將電腦防火牆以及防毒軟體關閉再嘗試認證SPSS。 (如果再無法認證，請將"購買時所附的認證碼"及"Lock code"回傳至客服信箱)

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