產品概述

內容分析和企業搜索

內容分析可幫助組織從非結構化信息的內容和上下文派生新的業務理解和洞察力。企業搜索可幫助組織使企業用戶能夠搜索多個結構化源和非結構化源中的內容。

內容分析

• 通過對客戶滿意度意見和反饋進行高度分析，提高客戶滿意度
• 通過自動分析新聞、調查和品牌，更好地洞察市場
• 通過標識非結構化客戶通信中的趨勢，更好地預測客戶需求
• 通過對內容項進行智能分類和路由調度，對涉及大量文檔的過程進行優化
• 通過分析投訴、保修、維修和支持憑單，避免產品質量問題
• 通過智能地解析表單、文檔和通信，減少欺詐行為
• 通過將數據分析與內容分析相結合，改善研究和調查

IBM 內容分析工具允許您提出標準的數據驅動商業智能範疇以外的問題，並幫助您確定值得進一步調查的新主題、領域和問題。

企業搜索

通過語義分析，Watson Content Analytics可以標識通常隱藏在非結構化文本中的概念、潛在含義、關係、事實和其他相關數據。可以使用分析期間抽取的信息來提高搜索結果質量。還可以使用此信息來提高其他應用程序（例如，商業智能和數據挖掘）的質量。