行銷與顧客關係管理

Marketing and Customer Relationship Management

零售業使用購物籃分析

零售業使用購物籃分析

在案例中某量販店也為迎接Big Data的時代,利用內部資料並搭配購物籃分析來找出最佳的商品推薦。首先根據現有資料建立產品的關聯規則,將這些關聯規則進行部署,未來當新的交易資料進來,即可套用這些規則即時產生出該客戶最新且合適的推薦項目...


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Call-Out精準行銷

Call-Out精準行銷

該公司選擇了IBM SPSS Modeler作為精準行銷專案的工具。通過充分把握XX公司Call-Out的行銷模式和發展方向,在現有業務模式中增加了五類主要模型實現其精緻化行銷,分別包括:潛力客戶評分模型、客戶區隔模型、商品推薦模型、銷售量預測模型以及客戶流失模型...


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保險公司電話銷售-精細化行銷

保險公司電話銷售-精細化行銷

電銷系統從資料建檔到客戶行銷再到資料回收及再利用,具有環狀流程。電話銷售專員(Telephone Sales Representative,TSR)如何利用對歷史資訊的蒐集,將資料採礦技術與業務流程相結合,從而提升各環節的效率已變得越來越重要...


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保險公司採用SPSS Modeler建立電話行銷回應預測模型

保險公司採用SPSS Modeler建立電話行銷回應預測模型

透過研究歷史電銷記錄,瞭解客戶的現有訊息以及最終是否承保,並分析客戶特點與實際電話銷售回應之間的關係。因此藉由SPSS Modeler建構評分卡模型,對不同分群顧客進行區別銷售...


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