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某製造業業者-MicroStrategy業績分析管理平台

專案背景

     企業如何將長久累積的大量資料進行分析、預測進而轉化為能改善服務依據的商業智慧,已是企業競爭力的關鍵因素。此製造業業者為提升企業競爭力,計畫引進市場最新技術及應用,建置「業績分析管理平台」,整合企業長期營運過程中存在各部門及流程的資料,提供友善便利之操作介面,協助營運單位精確掌握企業營運績效,作為營業之參考依據。


面臨問題

  • 降低決策時間
  • 既有的ERP系統雖已提供近固定式報表,仍無法滿足業務單位所需。部分使用者的資訊需求,仍須仰賴資訊人員撰寫程式產出,可能會產生時效上的問題,如報表交付的時間緩不濟急、產出的報表較無彈性;此等反覆的作業將增加資訊部門莫大的人力維護成本,同時也可能無法即時提供業務單位即時的資訊。

  • 爭取決策空間
  • 過去業務人員和業務管理主管必須攜帶筆記型電腦,不僅有相當的重量負荷且待機時間受到電池的限制。觀看客戶和產品的相關資訊也必須開啟大量的相關檔案,和自行分析和決策;在客戶端也無法隨時拿出筆記型電腦立即進行簡報。

  • 掌握營運現況方式修正
  • 無法精確掌握現況是企業最大的威脅,不知不覺的風險是巨大的,而一知半解可能比一無所知危害更大,會帶著錯誤的假設做出決定和採取行動,將對企業帶來龐大或產生無法彌補損失。

  • 操作介面優化
  • 以往在業務人員和業務管理主管在觀看針對特定客戶銷售資料或是特定時間的營運數據,必須從ERP重新抓取資料計算出相關資訊,需花費不少時間取得,必且無法同時進行多方面的比較。


解決方案/系統架構

     本系統藉由六大主題的績效管理分析,使企業能解析各業務員、客戶、區域及產品等,各面向的銷售狀況及訂單出貨效率,立即了解業績的來源及訂單的狀況。在發現問題時,並加以分析與查找原因,作為修正銷售策略及改善訂單績效的基本依據。

系統六大主題架構

應用效果

目標 效果
降低決策時間 系統資訊即時化
爭取決策空間 取得資訊機動化
掌握營運現況方式修正 資訊整合
操作介面優化 互動化

  • 系統資訊即時化
  • 使第一手分析資料回傳到業務人員和業務管理主管掌握與分析他們的資料,並且快速轉變資料在客戶端立即展現取得先機,另可使用Intelligent Cubes(智慧型資料模塊)成為具有行動力的資訊和績效上的各種指標可立即反映做出決策,讓企業營運更有充裕的反應時間與空間。因此使用此平台之優勢來解決此問題。

  • 取得資訊機動化
  • 善用行動裝置「輕量化」及「高機動性」的特性,在行動裝置安裝MicroStrategy Mobile App(行動應用)平台讓業務人員和業務主管可更方便擷取資料,並可在任何地點使用行動裝置同步回報客戶資訊和快速得取各項業務績效指數。

  • 資訊整合
  • 充分利用企業日常經營過程中搜集的大量資料,並將它們轉化為資訊和知識來避免企業中的瞎猜行為和無知狀態,業績分析管理分為「多維度對應單一指標」和「單一維度對應多指標」這兩類呈現業務人員觀看維度和指標之間關係。

  • 互動化
  • 業務人員及時提供特定客戶欲想知資訊,提升顧客互動品質,增加顧客忠誠度。

    供業務管理主管對於特定「時間」、「業務員」、「區域別」、「客戶別」和「產品別」各個項目數據,使其更增加企業收益與獲利能力。

系統介面圖

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